Как удалить аккаунт
В приложении на компьютере — сразу. Откройте «Настройки → Подписка», нажмите «Удалить аккаунт», подтвердите действие и введите пароль от аккаунта. Аккаунт удаляется в тот же момент, ждать ответа поддержки не нужно.
Письмом. Если доступа к приложению нет, напишите на [email protected] с того адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт. Письмо с адреса аккаунта и есть подтверждение того, что аккаунт ваш. Запрос выполняется в течение 30 дней, обычно быстрее; о выполнении мы отвечаем письмом на тот же адрес.
Что удаляется
- Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль. Адрес заменяется на обезличенный, войти по нему больше нельзя.
- Все сеансы входа: приложение на компьютере разлогинивается сразу.
- Привязанные телефоны: все устройства отвязываются, приложение на них возвращается к экрану привязки.
- Переданные файлы из обмена между телефоном и компьютером, если они ещё хранятся на сервере.
- Подписка: списания прекращаются.
Остаётся только обезличенный учёт расхода вычислений — сколько запросов было сделано, без имени, почты и содержания переписки. Он нужен для расчётов и отчётности и уже никак не связан с вами.
Подписку, оформленную в App Store или Google Play, отменяет сам магазин: откройте в нём настройки подписок. Сервер такой подпиской не управляет.
Чаты, документы и файлы, созданные ассистентом, лежат на вашем компьютере и сервером не хранятся — их удаление остаётся за вами. Как это устроено, описано в политике конфиденциальности.
Если нужна не вся учётная запись
Чтобы отключить конкретный телефон и оставить аккаунт, удалять его не нужно: в приложении на телефоне откройте меню в левом верхнем углу и выберите «Отвязать телефон», либо снимите устройство на компьютере в разделе «Настройки → Телефон».
Действующая подписка
Если подписка оформлена в App Store, удаление аккаунта её не отменяет: отмена делается в настройках Apple ID. Оформленную напрямую подписку мы останавливаем вместе с удалением аккаунта.